www.facileo.ch est une boutique en ligne suisse spécialisée dans les produits du quotidien pour les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et leurs aidants.

Notre mission : proposer des solutions ergonomiques, pratiques et esthétiques pour favoriser l’autonomie, le confort et la qualité de vie, à la maison comme en établissement.

Que vous soyez un particulier ou un professionnel (EMS, foyer, hôpital, thérapeute...), nous sommes là pour vous accompagner avec des produits adaptés et un service à taille humaine.

Chez Facileo, nous sélectionnons des produits intelligents, pratiques et bien pensés pour améliorer le quotidien des personnes âgées, des personnes en situation de handicap et de leurs aidants.

🧠 Nos produits sont conçus pour favoriser l’autonomie, le confort et la sécurité au quotidien.

Voici un aperçu de notre assortiment :

• 🍽️ Aides au repas : verres ergonomiques, assiettes antidérapantes, couverts adaptés…

• 🛁 Salle de bain & hygiène : brosses à long manche, pinces de préhension, tapis antiglisse…

• 🧼 Soins du corps : kits manucure, soins des pieds, accessoires de toilette pratiques

• 🚶‍♀️ Mobilité & confort : coussins ergonomiques, aides à l’habillage, outils pour se lever facilement

• 🏡 Vie à la maison : aides pour la cuisine, outils du quotidien repensés, produits malins pour gagner en autonomie

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Bonne nouvelle : tous nos produits sont stockés en Suisse, dans notre plateforme logistique à Meyrin (GE).
Cela nous permet de livrer rapidement et efficacement partout en Suisse !

De la commande à la livraison cela prend généralement 2 à 5 jours ouvrables selon votre canton

Besoin d’aide ou d’un renseignement ?

Notre équipe est là pour vous répondre rapidement et avec le sourire 😊

Voici comment nous contacter :

📧 Via le formulaire de contact sur www.facileo.ch/contact

📞 Par téléphone 078 251 01 11

💬 Ou par e-mail (info@getek.ch)

Oui, 100 % !

Facileo.ch est une entreprise suisse sérieuse, basée à Thônex (GE), avec une plateforme logistique à Meyrin. Tous nos produits sont stockés en Suisse, ce qui garantit une livraison rapide, fiable, et sans mauvaise surprise.

Notre site est sécurisé (HTTPS), les paiements sont traités via des partenaires reconnus (Stripe, Twint, cartes de crédit, etc.), et nous respectons les normes suisses en matière de protection des données.

Nous mettons un point d’honneur à offrir un service transparent, humain et de qualité.

➡️ Si tu as la moindre question, notre service client est là pour toi, par e-mail ou via notre formulaire de contact.

🛒 Tu peux commander en toute confiance !

Oh non, toutes nos excuses ! 😟

Chez Facileo.ch, nous faisons le maximum pour que chaque commande arrive en parfait état. Mais si ton colis est arrivé endommagé, pas de panique :

👉 Contacte-nous dans les 48h suivant la réception, avec une ou deux photos du produit et de l’emballage.

📧 Envoie-nous un e-mail à contact@getek.ch ou utilise le formulaire sur notre page Contact.

Nous te proposerons une solution rapide : remplacement, remboursement ou autre selon le cas.

🎁 Ton confort et ta satisfaction sont notre priorité !

C’est simple ! 😊

Que ce soit pour vous, pour un proche, un établissement ou un professionnel de santé, vous pouvez facilement demander un devis personnalisé.

👉 Rendez-vous sur notre page dédiée PRO / B2B

👉 Cliquez sur « Contact » et remplissez le formulaire avec vos besoins spécifiques

👉 Vous pouvez préciser les produits souhaités, les quantités, et ajouter un commentaire si nécessaire

📍 Accéder directement ici : www.facileo.ch/pro-b2b

Notre équipe vous répondra rapidement avec un devis clair, adapté à votre situation.

Chez Facileo.ch, nous acceptons les retours uniquement dans certaines conditions strictes, pour garantir l’hygiène et la sécurité de nos produits.

✅ Conditions pour un retour accepté :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et non ouvert

• L’emballage d’origine doit être intact, non déchiré ni abîmé

• Le retour doit être demandé dans un délai de 14 jours après réception

❌ Nous n’acceptons pas les retours de produits :

• Qui ont été utilisés ou essayés (même brièvement)

• Qui présentent des traces d’usure ou d’ouverture

• Dont l’emballage a été ouvert ou altéré

📧 Avant tout retour, merci de nous contacter à contact@getek.ch pour validation.
Tout retour non validé au préalable pourra être refusé.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.